1. Diritto di recesso
Il cliente può richiedere il rimborso del proprio acquisto entro i termini stabiliti dalla legislazione spagnola.
Per esercitare tale diritto, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo ventas@andrespassage.com con oggetto "Diritto di recesso". Una volta approvata la vostra richiesta, vi forniremo le istruzioni su come procedere con il reso.
2. Garanzia
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno contro i difetti di fabbricazione.
La garanzia non copre l'uso improprio, la normale usura, la manipolazione scorretta o i danni dovuti a lavaggio o conservazione non corretti. Nei casi coperti dalla garanzia, ci faremo carico delle relative spese di spedizione.
3. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, devi comunicarcelo entro 48 ore dal ricevimento. Potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto o un rimborso completo.
4. Modifiche
Offriamo la sostituzione solo per prodotti difettosi o non conformi. Per richiedere una sostituzione, i clienti devono contattarci tramite i nostri canali ufficiali.
5. Condizioni per l'accettazione dei resi
Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella sua confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.
6. Costi di spedizione per la restituzione
Per cambi o resi volontari, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per prodotti difettosi o non conformi, le spese di spedizione sono a nostro carico.
7. Spedizione di reso
I resi devono essere spediti tramite un servizio di corriere tracciabile, preferibilmente SEUR o un altro operatore equivalente che garantisca la tracciabilità della spedizione.
8. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente verrà avvisato tramite e-mail. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del gateway di pagamento.
9. Contatto
Per domande relative a resi o rimborsi: sales@andrespassage.com · +34 654 984 032 · Carrer Cabrera, 1, 4° piano A, 07141 Cas Capità, Illes Balears, Spagna.