1. Widerrufsrecht
Der Kunde kann innerhalb der in der spanischen Gesetzgebung festgelegten Fristen eine Rückerstattung seines Kaufpreises beantragen.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter ventas@andrespassage.com mit dem Betreff „Widerrufsrecht“. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Rücksendung.
2. Garantie
Alle unsere Produkte haben eine einjährige Garantie gegen Herstellungsfehler.
Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung, falsche Handhabung oder unsachgemäße Wäsche oder Lagerung ab. In Garantiefällen übernehmen wir die entsprechenden Versandkosten.
3. Fehlerhafte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitteilen. Sie können dann zwischen einem Ersatzprodukt oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.
4. Änderungen
Wir bieten Umtausch nur für defekte oder falsch gelieferte Produkte an. Um einen Umtausch zu beantragen, müssen Kunden uns über unsere offiziellen Kanäle kontaktieren.
5. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
6. Rücksendekosten
Bei freiwilligem Umtausch oder Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten. Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Kosten.
7. Rückversand
Rücksendungen müssen per Kurierdienst mit Sendungsverfolgung verschickt werden, vorzugsweise per SEUR oder einem anderen gleichwertigen Anbieter, der die Rückverfolgbarkeit der Sendung gewährleistet.
8. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen: sales@andrespassage.com · +34 654 984 032 · Carrer Cabrera, 1, 4. Stock A, 07141 Cas Capità, Illes Balears, Spanien.